■ 墓地管理者への確認について
お墓清掃・お墓参り代行の実施が可能か、墓地を管理されている寺院または管理事務所へ事前にご確認をお願いいたします。


■ お墓の場所について
お墓の正確な場所が不明な場合は、確認のためご連絡させていただく場合がございます。可能な範囲で詳しい情報をご共有いただけますとスムーズです。


■ お支払いについて
サービスは原則、作業前にお支払いをお願いしております。お支払い確認後に作業の手配を進めさせていただきます。


■ 天候・日程について
雨天や悪天候などにより作業が難しい場合は、安全面を考慮し、日程を変更させていただく場合がございます。


■ キャンセルについて
キャンセルは作業日の3日前までにご連絡をお願いいたします。 前々日のキャンセルは30％、前日のキャンセルは50％、当日のキャンセルは100％のキャンセル料を頂戴いたします。


■ 作業が困難な場合について
以下のような場合、安全面や作業品質の観点から、ご依頼をお断りさせていただく場合がございます。

• 急斜面や足場が不安定な場所にある場合
• 危険な動物や害虫の発生が確認された場合
• 作業スペースの確保が難しい場合

■ 作業範囲について
墓石の清掃は、水洗いおよび手作業による清掃を基本としております。機械による研磨作業や高圧洗浄などは行っておりません。


■ 汚れの除去について
長年の汚れやシミ、コケなどについては、完全に除去できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。


■ 追加料金について
お墓の基数や作業範囲が通常範囲を超える場合は、事前にご説明のうえ追加料金をいただく場合がございます。


■ 対応範囲について
作業は手の届く範囲での対応となります。高所作業や特別な機材を必要とする場合は、対応できない場合がございます。